Chính sách mua bán - đổi trả

1. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

2. Thời gian giao hàng:

  • Khu vực TP. Hồ Chí Minh: giao hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.
  • Tuyến Hà Nội, Đà Nẵng: giao hàng trong vòng 3-5 ngày kể từ khi đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.
  • Tất cả các tỉnh/thành phố khác: giao hàng trong vòng 3-7 ngày kể từ khi đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.
  • Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày Lễ, Tết.
  • Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo tình trạng tồn kho sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà cửa hàng không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện...)

3. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

4. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.